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問句是人類常用的溝通方法。在餐廳裏,侍應生會問顧客想吃甚麼。在課室裏,老師會問同學是否明白他所教的內容。在街上,遊客會向警察問路。很多人都曉得用問句作為生活上溝通的方法。在日常生活中,問句還有甚麼特別用途?甚麼樣的問句會使人結舌?
問句在日常生活中的用處。第一、在尋找未知的答案時用來查詢的。例如:「你吃過飯沒有?」在修辭學上叫作疑問句或詢問句。第二、在說明一項知識或道理時用以引起注意。例如:「我們怎樣才能進步?就是要不斷努力。」在修辭學上叫作設問句。第三、在加強語氣或帶有諷刺語意時以明知故問方法來反問對方。例如:「難道你不會尊重他人、尊重自己?」在修辭學上叫作反問句。
問與答的特點。在思想功能上講,問問題容易,答問題難。無論問題深或淺,大腦運用得較短時間;無論答題深或淺,大腦運用得較長時間。例如:「你想吃甚麼?」是這麼一句很短很簡單的問題,答話者就得花上比較長的思考時間才能交出答案;在問及對方前途時說:「你打算怎樣走下去,才能達成願望?」答話者可能要花上大半天才能講出來,甚或遲遲不能答話。如果將辯論看成是戰場,那麼問就是攻,答就是守。不懂問,只會答的,往往在辯論中會失利。
問句可用作利劍。有些人會利用問與答的特點,在口舌詭辯中取得優勢。就是在辯論中以問題形式使對方花心思、花時間去解答。與此同時,發問者會有更多時間思考及設計出更多問題。答話者只是被撁着鼻子走而不能反擊。更嚴峻的情況是問話者沒等待答話者思考及回答,便問另一問題。如此時間一長,答話者就結舌了。如果真是這種形勢,則勝負之數早就算定了。我曾在一個名為《龍門陣》的電視節目中見識過,某些人就用這種方法令對手在激辯中落敗,支支吾吾,答不出話來。當然亦見識過一些人對於發問者的問題不予理睬,而接口向對方發問。此時形勢真像是你發一炮,我避開了,還一炮。來回數十炮,不分勝負。企圖答話的,則隨時變成落敗者。所以問句是一種武器。
胡亂問問題會影響人際關係的。在日常生活中,有些人喜歡問問題,但又不知問題本身可以是利器,所以無意中會破壞人與人之間的關係。在午間,太太向丈夫說:「天氣酷熱,為甚麼你將空調機調得這麼高温?」於是丈夫便把温度調低了。當然太太也就沒再出聲,享受着清涼的下午。到得晚上,太陽下山了,氣温變得不甚熱。太太嘮嘮叨叨的說:「天氣不熱,為甚麼你把空調機調得這麼冷?」這種問題有着追究責任,甚至責備的意思,問一句,追究一次、責備一次。丈夫起初會解釋一下說:「不是我要調校的,是你叫我調校的,你忘記了嗎?」久而久之,丈夫就會沒好氣的索性不理睬太太。但偶然當丈夫心情不佳時便會回應甚至發展出罵戰來。所以當人不知問題的特點而隨便發問時,會產生不良後果的。
控制自如才不至於無意中傷害他人。我們應該避免無意識的發問——特別是有追究責任意味的問句。從前聽長輩說的一句「說話前先經大腦思考過」,這句訓勉語很有意思。漫不經心、胡亂發問,即使說的人無意傷害,但是聽的人耿耿於懷。俗語有云:「病從口入,禍從口出。」雖說未必出禍,但引起誤會、不安、忐忑、憂憤也是不妥的。日常生活中,不需要每每以攻擊式問句來溝通,人與人之間的關係就會良好,衝突自然便會減少。
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